Zhrnutie projektu
Hokej je rýchla hra, a presne tak rýchlo sa musel rozbehnúť aj marketing e-shopu, ktorý predáva hokejové korčule a príslušenstvo. Klient sa špecializuje na korčule a kompletnú výstroj, no jeho online reklamy nehrali ako tím. Našou úlohou bolo dať kampaniam jasný systém, odstrániť zbytočné chyby a nastaviť ich tak, aby pracovali pre rast biznisu, nie proti nemu. Ako to celé prebiehalo? Začali sme uprataním Google Ads, postupným rozbehnutím Meta kampaní a všetko podporili systematickým testovaním, ale aj optimalizáciou.
Východisko a cieľ
E-shop mal skvelý sortiment a lojálnych zákazníkov, no marketing bežal bez jasnej línie. Kampane boli nejednotné, výsledky sa menili z mesiaca na mesiac a chýbal systém, podľa ktorého by sa dali robiť rozhodnutia. Cieľ bol teda jednoduchý, priniesť stabilný rast a byť na 100 % pripravení na hlavnú sezónu, keď hokej fičí naplno.
Nami navrhnutá stratégia
Začali od základov. Najprv prešiel Google Ads účet kompletným „uprataním“, aby získal jasnú štruktúru. Každá kampaň dostala svoj cieľ a KPI, pričom produktové feedy boli vyčistené tak, aby algoritmy pracovali s presnými dátami. Rozpočty sa presunuli do výkonnejších kampaní a tie, ktoré neprinášali výsledky, boli obmedzené. Kľúčovou súčasťou bolo aj nastavenie kampaní, vďaka ktorému klient dnes presne vie, čo prináša zisk, ktorá kampaň zarába a a čo slúži len ako podpora.
Paralelne sme začali budovať Meta kampane, ktoré predtým prakticky neexistovali. Postupne začali prinášať prvé konverzie, rozširovať zásah a zároveň podporovať Google reklamy.
Celý proces doplnila každodenná optimalizácia a desiatky drobných úprav, testovanie kreatív či biddingových stratégií. Žiadne hádanie, len systematické skúšanie a rýchle vyhodnocovanie. Fungujúce riešenia sa posúvali dopredu, tie, ktoré nefungovali, sa okamžite vypínali.
Výsledok
Nové nastavenia sa začali prejavovať veľmi rýchlo, už po pár týždňoch bolo jasné, že systém funguje, algoritmy sa adaptujú a reklamy začínajú prinášať stabilnejšie a výraznejšie výsledky aj napriek tomu, že sme predávali hokejové korčule a hokejovú výstroj uprostred leta.
- Júl – obrat z platených kampaní vyskočil o +39 %, aj keď algoritmy sa ešte len „učili“.
- August – po plnom rozbehu kampaní dosiahli +84 % rast obratu z platených reklám.
- Kontrola nákladov – všetko sa podarilo bez výrazného navýšenia PNO, náklady zostali pod kontrolou. PNO sme mierne navýšovali s cieľom zvýšiť objemy objednávok ale tak, aby sme stále boli ziskoví. Viac objednávok však pokrýva viac fixných nákladov a generuje vyšší zisk aj pri mierne vyššom PNO.
- Vedľajší efekt – rast platených kampaní nakopol aj organický predaj, takže klient mal čo robiť, aby stihol všetky objednávky expedovať.
- Naplno v sezóne – v septembri sme už boli ready na zvyšujúci sa dopyt, nenechali sme nič na náhodu (a konkurencii) a obrat medziročne rástol z PPC kampaní o viac ako 160%.
Kľúčový insight
Rast neprišiel vďaka náhodnému strelu na bránku alebo jednej asistencii, ale z desiatok menších krokov a dobre načasovaných zásahov. Hoci išlo o zabehnutý e-shop s tržbami v tisícoch eur, podarilo sa nám ho rozhýbať ešte viac a nastaviť kampane tak, aby začali prinášať stabilnejšie a výraznejšie výsledky.
Keď sme dali účtu jasnú štruktúru a spojili Google s Meta kampaňami, vznikol efekt „snehovej gule“ a platená reklama rozhýbala celý biznis. Pre klienta to znamenalo jednoduchú vec: viac predajov a viac nových zákazníkov, ktorí už pred sezónou získavajú skúsenosť s e-shopom.
Optimalizácia prebehla počas leta, teda mimo hlavnej sezóny, a už v tejto fáze sa ukázali presné zásahy. Ešte väčší výkon očakávame v momente, keď sa hokejová sezóna rozbehne naplno. Už teraz sa na to tešíme a poctivo pripravujeme.
Pripravte aj vy svoj e-shop na víťaznú sériu. Kontaktujte Od Fachu a my vám ukážeme, ako rozbehnúť marketing naplno.
